如果您ping服务器时，某些数据包丢失或全部返回，但返回时间太长（超过110毫秒），则表示存在网络问题。以下是修复方法：
请注意：这篇文章适用于尽管存在网络问题但可访问服务器的客户。如果您服务器完全不能返回数据包，请参考服务器ping不同的说明。
如果您使用proxy或VPN
Proxy或VPN可能导致此问题。尝试禁用proxy和VPN它并再次ping。如果网络问题消失，则问题是由中间服务器引起的。不使用它连接或考虑更改VPN/proxy。
如果您修改了网络设置 (返回文章上部)
不适当的设置可能导致该问题。试试回复以前的设置，然后再ping。如果问题消失，请使用以前设置，这样效果更好。
在我们的服务中，您只需单击几下即可以返回默认参数。为此，请在服务器上重新安装操作系统——新操作系统将具有默认网络设置。这可以按照以下说明进行：
使用我们操作系统模板重新安装您的操作系统
使用您自己的操作系统的ISO重新安装操作系统
如果上面的案例不适合您或所有推荐不帮助您 (返回文章上部)
联系技术支持专家—— 我们就找到问题的原因。请在您的信息写出来：
- 是否使用VPN/proxy和是否更改的网络设置。如果是，请指定禁用VPN/proxy并返回到旧设置是否有用
- 服务器IP
- 从哪个IP服务器ping不好
- 您所在的国家和城市 (如果您是经销商而且您的客户有网络问题，请指定客户所在的国家和城市）
- 问题发生的日期和时间（UTC+0格式）
- 从客户端到服务器的ping和tracert（Windows）/ping和traceroute（Linux）/mtr（UNIX系统）输出
- 从服务器到客户端的ping和tracert（Windows）/ping和traceroute（Linux）/mtr（UNIX系统）输出
这些数据帮助我们了解发生了什么，并立即安排救援。我们可以尽快响应的请求示例：
Hello! Please help to solve the issue — high ping when working with
my virtual server.
• Have disabled VPN, it doesn’t help. I did not change the network settings.
• Server IP is 5.188.35.75
• My IP is 46.146.206.159
• I am in Russia, the city of Perm
• Date and time of the issue are 04/15/2021, 8:32
• Ping and tracert from me to the server
Ping
Ping statistics for 5.188.35.75:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss)
Approximate round-trip time in milli-seconds:
Minimum = 90ms, Maximum = 203ms, Average = 163ms
Tracert
Tracing route to amm3-v-gcdn-proxy-vip.fe.core.pw [5.188.35.75]
over a maximum of 30 hops:
1 1 ms 1 ms 1 ms 10.254.26.1
2 2 ms 4 ms 2 ms net238-252.perm.ertelecom.ru [46.146.238.252]
3 2 ms 2 ms 1 ms 90.150.3.253
4 10 ms 11 ms 10 ms 188.254.25.251
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 9 ms 9 ms 9 ms gw.gcore.lu [92.223.91.1]
8 10 ms 10 ms 9 ms amm3-v-gcdn-proxy-vip.fe.core.pw [5.188.35.75]
• Ping and traceroute from server to me
Ping
Ping statistics 46.146.206.159
30 packets transmitted, 30 received, 0% packet loss, time 76 ms
rtt min/avg/max/mdev = 113.326/151.437/198.911/39.143 ms
Traceroute
traceroute to 46.146.206.159 (46.146.206.159), 30 hops max, 60 byte packets
1 gw.gcore.lu (5.188.35.1) 0.103 ms 0.091 ms 0.107 ms
2 10.255.11.181 (10.255.11.181) 16.797 ms 16.803 ms 16.861 ms
3 10.255.11.178 (10.255.11.178) 15.611 ms 15.676 ms 15.665 ms
4 188.254.106.73 (188.254.106.73) 60.533 ms 60.871 ms
5 188.254.25.147 (188.254.25.147) 49.663 ms 49.667 ms 49.668 ms
6 ***
7 net206-159.perm.ertelecom.ru (46.146.206.159) 20.863 ms **